Общи условия за ползване
Търговско дружество Toraz, s.r.o.
седалище: Cottbuská 20, 04023 Košice, Словакия
ЕИК: 44918291
Регистрирано в Търговския регистър при Окръжния съд в Košice, отдел Sro, номер на вписване 24192/V
за продажба на стоки чрез онлайн магазина на адрес www.toraz.bg
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите общи условия (наричани по-долу „Условия“) уреждат отношенията между дружеството Toraz, s.r.o. (наричано по-долу „Продавач“) и физическо лице (наричано по-долу „Купувач“) във връзка със сключването на договор за покупко-продажба чрез онлайн магазин на адрес www.toraz.bg.
1.2. Условията не се прилагат за юридически лица или лица, които извършват покупка като част от своята търговска или професионална дейност.
1.3. Различни условия могат да бъдат уговорени в индивидуален договор и имат предимство пред тези Условия.
1.4. Условията са неразделна част от договора. Договорът и условията са на български език.
1.5. Продавачът си запазва правото да променя Условията. Това не засяга правата и задълженията, възникнали преди промените.
2. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
2.1. Купувачът може да създаде потребителски профил на сайта и да прави поръчки чрез него.
2.2. Всички данни, предоставени от Купувача, трябва да бъдат верни и актуални.
2.3. Достъпът до профила се защитава чрез потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да ги пази в тайна.
2.4. Не се разрешава предоставяне на достъп до профила на трети лица.
2.5. Продавачът може да деактивира профил, ако не се използва над 365 дни или при нарушение на Условията.
2.6. Възможно е временно прекъсване на достъпа поради поддръжка.
3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
3.1. Информацията за продукти в сайта не е обвързваща оферта.
3.2. Показаните цени включват ДДС и важат, докато са налични на сайта.
3.3. Указани са и разходите за доставка, валидни само за територията на България.
3.4. За поръчка Купувачът попълва формуляр, съдържащ:
-
избрани стоки,
-
начин на плащане,
-
начин на доставка и цена.
3.5. Преди потвърждение на поръчката, Купувачът може да прегледа и редактира данните. С изпращането се съгласява с условията.
3.6. Продавачът може да поиска допълнително потвърждение на поръчката.
3.7. Договорът се счита за сключен при получаване на потвърждение по имейл.
3.8. Купувачът се съгласява да използва средства за дистанционна комуникация и поема свързаните разходи.
3.9. Сайтът предоставя ревюта само от реални купувачи, обвързани с поръчки.
4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
4.1. Купувачът може да заплати:
-
с наложен платеж,
-
по банков път,
-
чрез система Comgate,
-
с дебитна/кредитна карта.
4.2. Към цената на стоката се прибавят разходите за доставка.
4.3. Продавачът не изисква аванс, освен ако не е уговорено друго.
4.4. Плащане с наложен платеж – при получаване; по банков път – до 7 дни след поръчка.
4.5. Плащането се счита за извършено при постъпване по сметката на Продавача.
4.6. Продавачът може да изиска авансово плащане при определени обстоятелства.
4.7. Отстъпките не се комбинират.
4.8. След плащане се издава фактура, изпратена по имейл.
4.9. При необходимост се издава и касов бон по закона за касовите апарати.
5. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
5.1. Правото на отказ не важи за:
-
персонализирани стоки,
-
развалящи се продукти,
-
стоки с нарушена хигиенна опаковка,
-
софтуер със свален/отварян лиценз.
5.2. В останалите случаи Купувачът има право на отказ до 14 дни от получаване.
5.3. Стоката трябва да бъде върната до 14 дни за сметка на Купувача.
5.4. Сумата се възстановява до 14 дни след връщане, по същия начин на плащане.
5.5. При повреда, стойността може да бъде намалена.
5.6. Продавачът също може да се откаже от договора преди изпращане.
5.7. Ако е предоставен подарък, той също подлежи на връщане при отказ.
6. ДОСТАВКА НА СТОКИ
6.1. Ако Купувачът избере нестандартен начин на доставка, носи риска и допълнителните разходи.
6.2. Купувачът е длъжен да приеме доставката.
6.3. При необходимост от повторна доставка, Купувачът заплаща разходите.
6.4. При получаване, Купувачът трябва да провери целостта на пратката.
6.5. Други условия може да се уреждат в отделна политика за доставка.
7. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ
7.1. Продавачът носи отговорност по закон за дефекти на стоката.
7.2. Стоката трябва:
-
да отговаря на описанието,
-
да е годна за обичайната си употреба,
-
да съответства на мострата,
-
да е с необходимото качество и количество.
7.3. Гаранцията не важи при умишлени дефекти, следи от употреба или дефекти, за които Купувачът е бил информиран.
7.4. При дефекти до 6 месеца се счита, че са съществували при получаване.
7.5. Жалбите се подават до офиса на Продавача.
7.6. Продавачът може да има собствена политика за рекламации.
8. ДРУГИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
8.1. Правото на собственост преминава при пълно плащане.
8.2. Продавачът не е обвързан с кодекси на поведение.
8.3. Жалби се подават на имейл: info@toraz.bg
8.4. Орган за извънсъдебно решаване на спорове:
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
пл. Славейков №4А, ет.3, 1000 София
https://kzp.bg
8.5. Онлайн платформа за спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8.6. Надзор по личните данни се осъществява от словашки орган.
8.7. Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата.
9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
9.1. Продавачът информира Купувача съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) чрез отделен документ.
10. СЪОБЩЕНИЯ И БИСКВИТКИ
10.1. Купувачът се съгласява да получава търговски съобщения по имейл.
10.2. Купувачът се съгласява с използването на бисквитки, освен ако не оттегли съгласието си.
11. ДОСТАВКА НА УВЕДОМЛЕНИЯ
11.1. Уведомленията могат да се изпращат по имейл.
11.2. Счита се за доставено дори при отказ или неполучаване.
11.3. Комуникацията се извършва чрез посочените електронни адреси.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
12.1. Приложимо е правото на Словакия.
12.2. Ако някоя разпоредба е невалидна, останалите остават в сила.
12.3. Договорът се съхранява електронно и не е публичен.
12.4. Част от Условията е стандартен формуляр за отказ.
12.5. Контакт:
Toraz, s.r.o.
ул. Cottbuska 20, 04023 Košice, Словакия
info@toraz.bg
+421 948 006 331
📍 Кошице, 5 май 2025 г.